MANUAL DEL SERVICIO AL CLIENTE LAS BOTICAS DEL VECINO, MÁS CERCA DEL CLIENTE. SERIE: MANUALES PARA LA PEQUEÑA Y LA MEDIANA EMPRESA HUMBERTO SERNA GOMEZ Investigador Director Grupo SUMAR Fundación Universitaria María Cano –FUMC- 2015
en las personas y su satisfacción y esto se consigue a través de la calidad del servicio, pues más que la recepción de quejas y reclamos, el proceso de servicio al cliente visto como un todo, es el que permite integrar las diferentes áreas de las compañías para su crecimiento y retroalimentación, ya que es aquí donde se conocen las Humberto Serna Gomez (Serna Gomez, Humberto) Humberto Serna Gomez (Serna Gomez, Humberto) More editions of Servicio Al Cliente (Spanish Edition): Servicio Al Cliente (Spanish Edition): ISBN 9789589613702 (978-958-96137-0-2) Softcover, Panamericana Pub Llc, 1998; Founded in 1997, BookFinder.com has become a … Humberto Serna Gómez | Get Textbooks | New Textbooks ... SERVICIO AL CLIENTE -Una nueva visión Clientes para siempre -3a. Edición (Spanish Edition) by Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez, Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez Hardcover, 284 Pages, Published 2006 by Panamericana Editorial ISBN-13: …
1 Dic 2018 4.1.2 Operacionalización de estrategias de enfoque en el cliente. protocolos de servicios, procesos, informes de gestión, información contable y teórico de planeación estratégica de Humberto Serna Gómez con cinco (5) 29 Nov 2007 Humberto Serna Gómez: Premio Portafolio Empresarial a Mejor de Gestión, Diseño Estratégico de Servicio al Cliente, Calidad Total en en La Gerencia estratégica de Humberto Serna Gómez, el modelo de Sistema dejando a un lado los clientes potenciales que existen en otros municipios y que pueden acceder a los servicios que ofrece Fenalco aprovechando en un 3 Dic 2015 estrategias de Servicio al Cliente y que estas son creadas a partir de Jesús Villamizar Herrera; revisión técnica Humberto Serna Gómez Servicio Al Cliente by Humberto Serna Gomez Servicio Al Cliente book. Read reviews from world’s largest community for readers. Servicio Al Cliente (Spanish Edition): Gomez, Humberto ...
Humberto Serna Gómez | Get Textbooks | New Textbooks ... SERVICIO AL CLIENTE -Una nueva visión Clientes para siempre -3a. Edición (Spanish Edition) by Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez, Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez Hardcover, 284 Pages, Published 2006 by Panamericana Editorial ISBN-13: … SERVICIO AL CLIENTE by Alan Pedro on Prezi SERVICIO AL CLIENTE Según el autor HUMBERTO SERNA GÓMEZ (2006) define que: El servicio al cliente es el conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer, mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes externos.. De esta definición. Gerencia estratégica. 11a edición - Panamericana La información acerca de la disponibilidad no asegura la separación del producto. Para mayor información sobre la disponibilidad de este producto en tiendas, comuníquese con nuestras líneas de atención al cliente, Bogotá y Chía: 364-9333, Cali: 485-2081, Montería: 789-4017 y desde el resto del país al 01 8000 96 96 00, línea gratuita desde un fijo.
Scopri Servicio Al Cliente di Humberto Serna Gomez: spedizione gratuita per i clienti Prime e per ordini a partire da 29€ spediti da Amazon. Passa al contenuto principale. Iscriviti a Prime Ciao, Accedi Account e liste Accedi Account e liste Ordini Iscriviti a Prime (PDF) Antecedentes de servicio al cliente | fer badillo ... Desde la antigüedad, el hombre siempre ha buscado satisfacer sus necesidades mediante lo que estos producían. Al pasar el tiempo, la forma de obtener los productos cambio porque ahora tenían que desplazarse a grandes distancias. Luego, esto fue Servicio al cliente una nueva visión : clientes para ... Get this from a library! Servicio al cliente una nueva visión : clientes para siempre : metodología y herramientas para medir su lealtad y satisfacción. [Humberto Serna Gómez; John Jairo Gómez]
Get this from a library! Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición. [Humberto Serna Gómez; John Jairo Gómez; Patricia Serna H; Sergio Serna H; María Dolores Rodríguez]
